Verzendopties

1 Leveringsgebieden

Hout & parket levert producten in België en Nederland.

Onze bestellingen worden zorgvuldig voorbereid en verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres.

De beschikbare leveringswijze kan afhankelijk zijn van het type product, het gewicht, de afmetingen en het afleveradres.

2 Gratis levering

Voor een standaardlevering worden geen afzonderlijke verzendkosten aangerekend.

Indien voor een bestelling een bijzondere transportoplossing of aanvullende transportdienst noodzakelijk is, wordt dit indien van toepassing vooraf met de klant besproken.

3 Levertijden

De vermelde levertijden zijn indicatief. De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, het afleveradres, de planning van de vervoerder en de transportomstandigheden.

4 Levering met Kooiaap

Voor bepaalde palletleveringen kan een kooiaap nodig zijn. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer een pallet over grind, een ongelijke ondergrond of een moeilijk berijdbare toegangsweg moet worden verplaatst.

Een kooiaap is een speciaal transportmiddel waarmee de chauffeur de pallet vanaf de vrachtwagen kan verplaatsen en op een geschikte plaats kan neerzetten.

Een levering met kooiaap wordt uitgevoerd met een standaard vrachtwagen. De vrachtwagen kan ongeveer 18 meter lang en 4 meter hoog zijn.

De kooiaap heeft een minimale doorgang nodig van ongeveer 2 meter breed en 2,5 meter hoog.

De klant is verantwoordelijk voor het voorzien van een geschikte en veilige toegangsweg en losplaats. De kooiaap heeft een gewicht van ongeveer 2 ton, exclusief het gewicht van de pallet.

De chauffeur bepaalt ter plaatse of de gekozen losplaats veilig en toegankelijk is. Wanneer de omstandigheden het niet toelaten om de pallet op de gewenste plaats te lossen, kan de pallet naast de vrachtwagen worden geplaatst.

Meer informatie over de praktische voorwaarden voor een levering met kooiaap vindt u op onze pagina Levering met Kooiaap .

5 Transport en voorbereiding

Wij werken samen met transporteurs die gespecialiseerd zijn in het veilig vervoeren van onze producten.

Elke bestelling wordt zorgvuldig voorbereid voordat deze aan de vervoerder wordt overgedragen.

De wijze van transport kan verschillen afhankelijk van het type product, de afmetingen, het gewicht en het afleveradres.

6 Volgen van uw bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u, indien beschikbaar, een e-mail met informatie over de verzending en/of een trackinglink.

Bij bepaalde pallet- of transportleveringen is een standaard trackinglink mogelijk niet beschikbaar. In dat geval kan onze klantenservice of de vervoerder aanvullende informatie over de levering verstrekken.

Bij een levering met kooiaap kan de chauffeur u op de dag van levering ongeveer 30 tot 60 minuten vóór aankomst telefonisch contacteren.

7 Ontvangst van uw bestelling

Controleer bij ontvangst de staat van de verpakking en de geleverde producten.

Bij zichtbare transportschade, ontbrekende artikelen of een foutieve levering verzoeken wij u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Maak indien mogelijk duidelijke foto's van de verpakking, de eventuele schade en de geleverde producten. Deze informatie helpt ons om uw melding zo snel mogelijk te beoordelen.

Voor meldingen met betrekking tot de levering kunt u contact opnemen via:

levering@houtparket.com

8 Vertragingen of verloren zendingen

Hoewel wij alles in het werk stellen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, kan een levering vertraging oplopen door omstandigheden tijdens het transport, de beschikbaarheid van producten of andere omstandigheden buiten onze directe controle.

Indien uw bestelling vertraging oploopt of tijdens het transport verloren raakt, nemen wij indien nodig contact op met de vervoerder om de situatie te onderzoeken.

Wij informeren u vervolgens over de verdere afhandeling en de beschikbare oplossing voor uw bestelling.

9 Toegang en aanwezigheid bij levering

Zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres bereikbaar is voor het type voertuig dat voor uw bestelling wordt gebruikt.

Bij palletleveringen en in het bijzonder bij een levering met kooiaap is het belangrijk dat de toegangsweg en losplaats voldoende breed, hoog en stevig zijn.

Wij raden aan om bij de levering aanwezig te zijn. Zo kunnen eventuele vragen over de toegang en de plaats van de levering rechtstreeks met de chauffeur worden besproken.