Algemene verkoopvoorwaarden

1 Bedrijfsinformatie

Deze website Hout & parket wordt beheerd door een onderneming gespecialiseerd in de verkoop en levering van brandhout, briketten en aanverwante producten.

2 Aanvaarding van de voorwaarden

Door een bestelling op deze website te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en deze te aanvaarden, voor zover deze voorwaarden wettelijk van toepassing zijn.

De wettelijke consumentenrechten blijven volledig van toepassing en worden door deze voorwaarden niet beperkt.

3 Producten

De aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd op de website.

Afbeeldingen en foto's zijn bedoeld om een zo getrouw mogelijk beeld van de producten te geven en kunnen kleine verschillen vertonen. Afbeeldingen zijn niet-contractueel, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Hout & parket streeft ernaar om productinformatie, beschikbaarheid en kenmerken zo nauwkeurig en actueel mogelijk weer te geven.

4 Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Indien voor een specifieke bestelling een bijzondere transportoplossing of aanvullende transportdienst noodzakelijk is, wordt dit, indien van toepassing, vooraf met de klant besproken.

Hout & parket behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

5 Bestelling

Hout & parket streeft ernaar alle informatie op de website zo nauwkeurig en actueel mogelijk weer te geven.

Een bestelling wordt definitief nadat deze door Hout & parket is ontvangen en, waar van toepassing, bevestigd.

Indien een bestelling door omstandigheden niet kan worden uitgevoerd, zal Hout & parket de klant hiervan zo snel mogelijk informeren en, indien van toepassing, het reeds betaalde bedrag terugbetalen.

6 Betaling

De betaling dient overeenkomstig de tijdens het bestelproces aangegeven betaalmethode en voorwaarden te worden uitgevoerd.

Indien betaling via bankoverschrijving wordt aangeboden, worden de nodige betalingsgegevens tijdens het bestelproces verstrekt.

Hout & parket slaat geen volledige bankgegevens van klanten op buiten wat noodzakelijk is voor de verwerking en administratie van betalingen.

7 Levering

De standaardlevering is gratis in België en Nederland, zonder minimum bestelbedrag.

De levering wordt uitgevoerd op het door de klant opgegeven afleveradres.

De vermelde levertijd van 2–5 werkdagen is indicatief. De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, het afleveradres, de planning van de vervoerder en de transportomstandigheden.

Bij een levering met kooiaap kan één extra werkdag nodig zijn ten opzichte van een standaardlevering.

Meer informatie over verzending, levering en levering met kooiaap vindt u op de betreffende informatiepagina's van Hout & parket.

8 Herroepingsrecht en retourzendingen

Voor zover wettelijk van toepassing heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

De klant dient Hout & parket binnen deze termijn duidelijk te informeren indien hij of zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.

Na de herroeping moeten de betreffende goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop Hout & parket over de herroeping is geïnformeerd, worden teruggestuurd.

Voor een normale retourzending moeten de producten nieuw, ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.

De producten mogen niet zijn gemonteerd, geïnstalleerd, gebruikt, aangepast of op andere wijze in gebruik zijn genomen, behoudens de dwingende wettelijke rechten van de consument.

Er wordt geen standaard retourkost of restocking fee voor een geldige normale retourzending aan de klant aangerekend.

Retourneer geen producten zonder vooraf contact op te nemen met onze klantenservice. De klant ontvangt de benodigde retourinformatie en, indien van toepassing, het retourlabel of de retourinstructies.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.

9 Uitzonderingen en niet-retourneerbare producten

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet onbeperkt voor alle producten en situaties. Voor bepaalde goederen of overeenkomsten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten of beperkt.

Indien een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt de klant hierover vóór of tijdens het aankoopproces, voor zover wettelijk vereist, geïnformeerd.

Los gestort hout of hout dat reeds is verbrand, kan niet als reguliere retourzending worden teruggestuurd.

Daarnaast worden producten die geopend, gebruikt, gemonteerd, geïnstalleerd of beschadigd zijn, niet als normale retourzending geaccepteerd, behoudens de dwingende wettelijke rechten van de consument.

Indien een product bij ontvangst defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Hout & parket zodat de situatie overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen kan worden behandeld.

10 Controle van retourzendingen

Na ontvangst wordt een retourzending gecontroleerd om na te gaan of het geretourneerde product overeenkomt met de bestelling en of het voldoet aan de toepasselijke retourvoorwaarden.

Wij controleren onder andere of het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking is geretourneerd.

Indien een product geopend, gebruikt, gemonteerd, geïnstalleerd of beschadigd is, kan de retourzending worden geweigerd of kan een vermindering van het terug te betalen bedrag worden toegepast, voor zover wettelijk toegestaan.

Deze bepalingen beperken niet de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot defecte of niet-conforme goederen.

11 Terugbetaling

Na een geldige herroeping wordt de terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen uitgevoerd, behoudens de wettelijke mogelijkheid om de terugbetaling op te schorten totdat Hout & parket de geretourneerde goederen heeft ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welke gebeurtenis het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling omvat, voor zover wettelijk vereist, de door de klant betaalde kosten van de standaardlevering. Eventuele extra kosten die het gevolg zijn van een duurdere, door de klant gekozen leveringsmethode worden niet terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.

Er wordt geen restocking fee of andere administratieve vergoeding voor een geldige normale retourzending aangerekend.

Terugbetalingen gebeuren doorgaans via dezelfde betaalmethode als die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen of wettelijk toegestaan.

Indien de oorspronkelijke betaling via bankoverschrijving werd uitgevoerd, kan de terugbetaling worden overgemaakt naar de door de klant opgegeven bankrekening.

12 Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten

Indien een product defect, beschadigd of niet conform de bestelling wordt ontvangen, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Hout & parket.

Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en beschrijf het probleem. Foto's van het product, de verpakking en eventuele schade kunnen helpen om de situatie sneller te beoordelen.

Afhankelijk van de omstandigheden kan een retourzending, vervanging, herstel of terugbetaling van toepassing zijn, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

De voorwaarden voor normale retourzendingen van ongeopende en ongebruikte producten beperken niet de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot defecte of niet-conforme goederen.

13 Ruilen van producten

Een rechtstreekse omruiling wordt niet automatisch uitgevoerd als onderdeel van een standaard retouraanvraag.

Indien u een ander product of een andere uitvoering wenst, neem dan vooraf contact op met Hout & parket.

Afhankelijk van het product en de omstandigheden informeren wij u over de beschikbare mogelijkheden.

14 Aansprakelijkheid

Hout & parket kan, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die uitsluitend voortvloeit uit verkeerd, oneigenlijk of onveilig gebruik van de geleverde producten door de klant.

De klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik, de opslag en de behandeling van de producten volgens hun aard en bestemming.

Eventuele beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in gevallen waarin een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

15 Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar het privacybeleid van Hout & parket.

16 Toepasselijk recht

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht, zonder afbreuk te doen aan de dwingende wettelijke consumentenrechten die op de overeenkomst van toepassing zijn.

In geval van een geschil worden de bevoegde rechtbanken bepaald overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese wettelijke regels.